Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Việc sử dụng dịch vụ nh889 đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu cá nhân an toànHỗ trợ pháp lý qua Live ChatĐiều khoản rõ ràng, không ẩn phí
nh889 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại và lưu trữ lịch sử giao dịch theo đúng thời hạn quy định.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đều dùng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý. Yêu cầu xóa hoặc truy xuất dữ liệu cá nhân được xử lý qua email hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi pháp lý cần thêm thời gian xem xét — chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần chờ email.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc truy vấn lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về qua Live Chat và email. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Chỉ những khu vực mà luật hiện hành cho phép mới được sử dụng dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy định về lưu trữ dữ liệu áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Điều khoản có thể thay đổi theo quy định pháp luật mới. Phiên bản cập nhật luôn được đăng trên trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh trước đó.

Lịch sử giao dịch đầy đủ có trong phần tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Nếu cần bản xuất chính thức, gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.